Regulamin serwisu Rukatū

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej https://rukatu.com oraz zasady składania zapytań dotyczących usług z zakresu architektury. Korzystając ze strony i wysyłając zapytanie, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z regulaminem. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się także w Polityce prywatności.

1. Usługodawca i kontakt

Usługi z zakresu architektury świadczy oraz stroną internetową zarządza Rukatū (dalej: „Usługodawca" lub „Operator"). Kontakt z Usługodawcą odbywa się za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt. Na stronie nie podajemy adresu e-mail, numeru telefonu ani adresu siedziby; wszelkie zapytania, wnioski i reklamacje należy kierować przez wskazany formularz.

2. Składanie zapytania i jego potwierdzenie

  1. Zapytanie o usługę składa się przez formularz kontaktowy. Formularz zawiera następujące pola: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz wiadomość.
  2. Dane z formularza służą wyłącznie do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
  3. Po wysłaniu formularza użytkownik zostaje przekierowany na stronę potwierdzenia, która informuje, że zapytanie zostało przesłane do Usługodawcy.
  4. Wysłanie zapytania nie oznacza zawarcia umowy o wykonanie usługi. Zapytanie ma charakter zaproszenia do rozmowy o zakresie prac, a umowa zostaje zawarta dopiero po uzgodnieniu jej warunków w sposób opisany w punkcie 3.
  5. Użytkownik może także zapisać się do powiadomień. Formularz zapisu zbiera wyłącznie adres e-mail, który jest wykorzystywany tylko do przesyłania informacji, o które użytkownik poprosił.

3. Ustalenie zakresu i kosztu prac oraz płatność

  1. Zakres prac, harmonogram oraz koszt usługi są ustalane indywidualnie z klientem, zawsze przed rozpoczęciem prac.
  2. Informacje przedstawione na stronie internetowej mają charakter informacyjny i nie stanowią wiążącej oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  3. Po omówieniu potrzeb klienta Usługodawca przedstawia propozycję zakresu i wynagrodzenia. Prace rozpoczynają się po akceptacji tych warunków przez klienta.
  4. Wynagrodzenie oraz terminy i forma płatności są określane w uzgodnieniach z klientem. Płatność nie jest pobierana za pośrednictwem strony internetowej.
  5. Zmiana uzgodnionego zakresu prac wymaga ponownego uzgodnienia, w tym ewentualnej zmiany wynagrodzenia i terminów.

4. Odstąpienie, rezygnacja i anulowanie zlecenia

  1. Klient może zrezygnować z zapytania na dowolnym etapie przed zawarciem umowy, bez żadnych skutków finansowych.
  2. Zasady rezygnacji ze zlecenia po jego uzgodnieniu, w tym rozliczenie prac już wykonanych, są ustalane w uzgodnieniach z klientem.
  3. Klientom będącym konsumentami przysługują uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta. Regulamin ich nie ogranicza.
  4. Oświadczenie o rezygnacji lub odstąpieniu należy przekazać przez formularz kontaktowy.

5. Reklamacje

  1. Reklamację dotyczącą wykonanej usługi lub funkcjonowania strony można złożyć przez formularz kontaktowy na stronie Kontakt.
  2. W reklamacji należy opisać zastrzeżenia oraz podać dane umożliwiające kontakt z klientem.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, a w przypadku konsumentów w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, i odpowiada na nią tą samą drogą, którą została przekazana, albo w inny uzgodniony sposób.
  4. Reklamacja nie pozbawia klienta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

6. Ograniczenie odpowiedzialności

  1. Usługodawca dokłada starań, aby treści na stronie były rzetelne i aktualne, nie gwarantuje jednak, że strona będzie działać bez przerw i błędów.
  2. Treści prezentowane na stronie mają charakter informacyjny i nie zastępują indywidualnych ustaleń dotyczących konkretnego zlecenia.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody wynikające z korzystania ze strony jest ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez prawo, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania siły wyższej ani za przerwy wynikające z awarii usług podmiotów trzecich, z których strona korzysta.
  5. Ograniczenia z niniejszego punktu nie wyłączają odpowiedzialności, której na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów nie można wyłączyć ani ograniczyć, w tym wobec konsumentów.

7. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Operator strony, czyli Rukatū. Dane przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami prawa polskiego, w tym ustawą o ochronie danych osobowych.

Zakres i cel przetwarzania

Okres przechowywania

Dane przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Na żądanie użytkownika dane są usuwane.

Odbiorcy danych

Prawa użytkownika

Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Wnioski dotyczące danych osobowych należy przesyłać przez formularz kontaktowy na stronie Kontakt.

8. Pliki cookie i dane w przeglądarce

NazwaRodzajCel i czas przechowywania
cookie_consentCookie ustawiane przez stronęZapamiętuje wybór użytkownika dotyczący zgody; przechowywane przez 365 dni.
Cookie reklamowe Google (nazwy zaczynają się od „_gcl_")Cookie ustawiane przez GoogleMogą być ustawione po wyrażeniu zgody na pomiar reklam; czas ich przechowywania określa Google.

9. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga właściwy sąd powszechny, z zachowaniem uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  2. Usługodawca może zmienić regulamin; zmiany obowiązują od chwili opublikowania nowej wersji na stronie i nie dotyczą zleceń już uzgodnionych.
  3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.